GemForexスライドアイコン
GemForex(ゲムフォレックス)お問い合わせ方法のご案内
GemForex_スライド_ロゴ
お問い合わせ方法
日本語サポートへのお問い合わせ方法をご案内
ライセンス
モーリシャス金融サービス委員会GB21026537

GemForex(ゲムフォレックス)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

まずは以下、GemForexへのお問い合わせ方法一覧になります。

問い合わせ 利用時間 返信時間
ライブチャット 平日10:00~17:00 即時
メール 24時間 1営業日以内
ライブチャット
利用時間 平日10:00~17:00
返信時間 即時
メール
利用時間 24時間
返信時間 1営業日以内
  • お問い合わせには日本人が対応しています。
  • 土日は休業日となっています。
  • 日本語での直通電話には対応しておりません。
GemForexサポートデスクは、
以下のボタンからアクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。
GemForex

このページでは、GemForex日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。

GemForexマニュアル制作担当
YOKI
YOKI

GemForexの日本語サポートへは、ライブチャットかメールでお問い合わせしていただけます。当マニュアルでは具体的なお問い合わせ方法を掲載するのでご活用ください。

よくある質問 FAQ

日々GemForexへ寄せられるご質問は「よくある質問(FAQ)」にまとめられています。

「よくある質問(FAQ)」へは、サイトメニュー内にある「開設・入金・サポート」→「サポート」からアクセスして下さい。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • GemForexよくある質問ボタン_パソコン画面
  • 開設・入金・サポートボタン_スマホ画面サポートボタン_スマホ画面よくある質問ボタン_スマホ画面

FAQは項目別にまとめられているので、よろしければご活用ください。

GemForex FAQは、以下のボタンから
アクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。
YOKI

FAQで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。

ライブチャット

GemForexライブチャットは平日10:00~17:00まで、日本人スタッフが即時対応しています。

現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。

GemForexのライブチャットはウェブサイトトップページからご利用頂けます。

ライブチャットへは、以下のボタンから
アクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1 チャットを起動する

GemForexウェブサイトを開いたら、下図赤枠の箇所をクリックしてライブチャットを起動してください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • GemForex_ライブチャットボタン_クリック_パソコン画面
  • GemForex_ライブチャットボタン_クリック_スマホ画面

STEP2 個人情報の入力

下図のようなライブチャット画面が開いたら、「Chat」タブをクリックタップし、「お名前」「メールアドレス」「質問」を順番に入力して「Chat開始」ボタンをクリックタップしてください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • Gemforex_サポート_個人情報のフォーム入力_パソコン画面
  • Gemforex_サポート_個人情報のフォーム入力_スマホ画面
  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にGemForexにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

まれに「chat」タブが表示されないエラーが発生する事があります。

その場合にサポート担当者とチャットを繋げる手順を、以下の閉じ込みの中に記載しておくのでご参照ください。

「chat」タブが表示されない場合
「chat」タブが表示されない場合の対処法

まず、リストから問い合わせ内容と近いものを選択して回答を確認してください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • GemForex_サポート_質問を選択_パソコン画面
  • GemForex_サポート_質問を選択_スマホ画面

「お問い合わせ事項は解決されましたか?」と表示されるので、「いいえ」を選択して下さい。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • Gemforex_サポート_「いいえ」を選択する_パソコン画面
  • Gemforex_サポート_「いいえ」を選択する_スマホ画面

最後に「オペレーターに問い合わせ」ボタンを押してください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • Gemforex_オペレーターの選択_パソコン画面
  • Gemforex_オペレーターの選択_スマホ画面

すると個人情報の入力画面が開くので、あとは通常の手順でライブチャットを行ってください。

STEP3 ライブチャット開始

問い合わせ内容の入力

GemForexサポート担当者へ接続され次第、ライブチャットが開始されます。

画面下部がメッセージの入力場所となっているので、質問したい事柄を入力して送信して下さい。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • Gemforex_サポート_Gemforeex_サポート担当者へ接続_パソコン画面
  • Gemforeex_サポート担当者へ接続_スマホ画面
会話履歴の保存

チャット画面右下の「会話ログを送信」をクリックタップすると、チャット内容をメールへ送信する事もできます。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • Gemforex_サポート_会話履歴の保存_パソコン画面
  • Gemforex_会話履歴の保存_スマホ画面
チャットの終了

サポート担当者とのやり取りが完了したら、チャット画面左下の「×退出」をクリックタップしてチャットを終了させます。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • Gemforex_サポート_チャットの終了_パソコン画面
  • Gemforex_チャットの終了_スマホ画面
YOKI

ライブチャットのご利用手順は以上となります。次はメールでの問い合わせについて解説していきます。

問い合わせフォーム / Eメール

メールでの問い合わせ方法は、以下2種類となっています。

  • 問い合わせフォームからメールを送信する方法
  • 通常のEメールでメールを送信する方法

どちらの方法でも、返信は1営業日以内となります。

まずは順番に、問い合わせフォームからメールを送信する手順から解説していきます。

問い合わせフォームからメールを送信する手順

STEP1 GemForexお問い合わせフォームへアクセス

GemForexのお問い合わせフォームは、以下のボタンからアクセスできます。

お問い合わせフォームは、下のボタンから
アクセス可能です。
別ウィンドウが開きます。

お問い合わせフォームはサイトメニュー内の「開設・入金・サポート」→「サポート」からアクセスできます。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • GemForexお問い合わせボタン
  • 開設・入金・サポートボタンサポートボタンGemforex_スマホ画面でのGemForexお問い合わせボタン

STEP2 お問い合わせ内容のご入力

お問い合わせフォームを開いたら「お問合せ内容」「会員種別」「お名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」をご入力の上、「送信」ボタンを押してください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • GemForex_問い合わせフォーム / Eメール_パソコン画面
  • GemForex_問い合わせフォーム / Eメール_スマホ画面
  • 既にGemForexでアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
YOKI

口座をお持ちの方は、口座番号なども明記していただくと、スムーズに対応できるかと思います。

通常のEメールで問い合わせる方法

以下、GemForex日本語サポートのメールアドレスになります。

GemForex日本語サポートのメールアドレス

support@gforex.asia

YOKI

通常のEメールでお問い合わせいただく場合も、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

GemForexからの返信について

GemForexサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。

1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話やコールバックは現在対応していない

GemForexの日本語サポートは、電話サポートやコールバックには対応していません。

現状では、ライブチャットが最速の問い合わせ方法となります。

Gemforexサポートデスクは、
下のボタンからアクセス可能です。
別ウィンドウが開きます。

関連マニュアル

新規口座開設で1万5,000円のボーナスをプレゼント
9/30入金ボーナスやジャックポットなど、多数のプロモーションを開催中
新規口座開設で1万5,000円のボーナス9/30
名称:Lindholm Capital Ltd
所在地:33, Edith Cavell Street, C/o IQ EQ Fund Services (Mauritius) Ltd, Port-Louis, 11324 Mauritius
金融商品取扱許可:モーリシャス金融ライセンス番号:GB21026537
GemForexユーザーズマニュアルは、Lindholm Capital Ltdとのパートナ契約に基づき、海外FXふぁんくらぶによって運営されています。
GemForexユーザーズマニュアルは、次のドメインにより運営されています。
https://www.fxfan.club
名称:CHIHEWANLE Ltd.
所在地:No.50 12F-3, Chenggong Rd, North District, Tainan City, Taiwan
統一番号:No. 24917404
© 2013 海外FXふぁんくらぶ
名称:Lindholm Capital Ltd
所在地:33, Edith Cavell Street, C/o IQ EQ Fund Services (Mauritius) Ltd, Port-Louis, 11324 Mauritius
金融商品取扱許可:モーリシャス金融ライセンス番号:GB21026537
GemForexユーザーズマニュアルは、GemForex(Lindholm Capital Ltd)とのパートナ契約に基づき、海外FXふぁんくらぶによって運営されています。
GemForexユーザーズマニュアルは、次のドメインにより運営されています。https://www.fxfan.club
名称:CHIHEWANLE Ltd.
所在地:No.50 12F-3, Chenggong Rd, North District, Tainan City, Taiwan
統一番号:No. 24917404
© 2013 海外FXふぁんくらぶ