GemForex日本語サポートお問い合わせガイド

GemForex(ゲムフォレックス)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

まずは以下、GemForexへのお問い合わせ方法一覧になります。

問い合わせ 利用時間 返信時間
ライブチャット 平日10:00~17:00 即時
メール 24時間 1営業日以内
  • お問い合わせには日本人が対応しています。
  • 土日は休業日となっています。
  • 日本語での直通電話には対応しておりません。
GemForexサポートデスクは、以下のボタンからアクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。
GemForex

このページでは、GemForex日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。

よくある質問 FAQ

日々GemForexへ寄せられるご質問は「よくある質問(FAQ)」にまとめられています。
「よくある質問(FAQ)」へは、サイトメニュー内にある「開設・入金・サポート」→「サポート」からアクセスして下さい。

▽タブで表示切替可能です▽
  • パソコン版
  • スマホ版
  • GemForexよくある質問ボタン
  • スマホ画面のGemForexメニューボタン

    開設・入金・サポートボタン

    サポートボタン

    よくある質問ボタン

  • スマホ版
  • パソコン版
  • スマホ画面のGemForexメニューボタン

    開設・入金・サポートボタン

    サポートボタン

    よくある質問ボタン

  • GemForexよくある質問ボタン

FAQは項目別にまとめられているので、よろしければご活用ください。

GemForex FAQは、以下のボタンからアクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。
GemForex

FAQで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。

ライブチャット

GemForexライブチャットは平日10:00~17:00まで日本人スタッフが即時対応しています

現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。

ライブチャットへは、以下のボタンからアクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1 チャットを開始する

公式サイト画面では、下図赤枠の箇所をクリックすると、ライブチャットが開きます。

▽タブで表示切替可能です▽
  • パソコン版
  • スマホ版
  • GemForex_ライブチャットボタン_クリック_パソコン画面
  • GemForex_ライブチャットボタン_クリック_スマホ画面
  • スマホ版
  • パソコン版
  • GemForex_ライブチャットボタン_クリック_スマホ画面
  • GemForex_ライブチャットボタン_クリック_パソコン画面

STEP2 個人情報の入力

チャット画面上部の項目に「chat」をクリックタップして下さい。

下図のようなライブチャット画面が開いたら、「お名前」「メールアドレス」「質問」を順番に入力して「Chat開始」ボタンをクリックタップしてください。

GemForex_Chatを選択する_パソコン画面

  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にGemForexにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

STEP3 ライブチャット開始

問い合わせ内容の入力

GemForexサポート担当者へ接続されると、以下のような画面が表示され、チャットが開始されます。

画面下部がメッセージの入力場所となっているので、質問したい事柄を入力して送信して下さい。

Gemforeex_サポート担当者へ接続

会話履歴の保存

チャット画面右下の「会話ログを送信」をクリックタップすると、チャット内容をメールへ送信する事もできます。

Gemforex_会話履歴の保存

チャットの終了

サポート担当者とのやり取りが完了したら、チャット画面左下の「×退出」をクリックタップしてチャットを終了させます。

Gemforex_チャットの終了

GemForex

ライブチャットのご利用手順は以上となります。
次はメールでの問い合わせについて解説していきます。

問い合わせフォーム / Eメール

メールでの問い合わせ方法は、以下2種類となっています。

  • 問い合わせフォームからメールを送信する方法
  • 通常のEメールでメールを送信する方法

どちらの方法でも、返信は1営業日以内となります。

まずは順番に、問い合わせフォームからメールを送信する手順から解説していきます。

問い合わせフォームからメールを送信する手順

STEP1 GemForexお問い合わせフォームへアクセス

GemForexのお問い合わせフォームは、以下のボタンからアクセスできます。

お問い合わせフォームは、下のボタンからアクセス可能です。
別ウィンドウが開きます。

お問い合わせフォームはサイトメニュー内の「開設・入金・サポート」→「サポート」からアクセスできます。

▽タブで表示切替可能です▽
  • パソコン版
  • スマホ版
  • GemForexお問い合わせボタン
  • スマホ画面のGemForexメニューボタン

    開設・入金・サポートボタン

    サポートボタン

    スマホ画面でのGemForexお問い合わせボタン

  • スマホ版
  • パソコン版
  • スマホ画面のGemForexメニューボタン

    開設・入金・サポートボタン

    サポートボタン

    スマホ画面でのGemForexお問い合わせボタン

  • GemForexお問い合わせボタン

STEP2 お問い合わせ内容のご入力

お問い合わせフォームを開いたら「お問合せ内容」「会員種別」「お名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」をご入力の上、「送信」ボタンを押してください。

GemForex_問い合わせフォーム / Eメール_パソコン画面

  • 既にGemForexでアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
GemForex

口座をお持ちの方は、口座番号なども明記していただくと、スムーズに対応できるかと思います。

通常のEメールで問い合わせる方法

以下、GemForex日本語サポートのメールアドレスになります。

GemForex日本語サポートのメールアドレス

support@gforex.asia

GemForex

通常のEメールでお問い合わせいただく場合も、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

GemForexからの返信について

GemForexサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。

1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話やコールバックは現在対応してない

GemForexの日本語サポートは、電話サポートやコールバックには対応していません。

現状では、ライブチャットが最速の問い合わせ方法となります。

Gemforexサポートデスクは、下のボタンからアクセス可能です。
別ウィンドウが開きます。

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