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FxPro(Fxプロ)日本語サポートお問い合わせ方法
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お問い合わせ方法
日本語サポートへのお問い合わせ方法をご案内
ライセンス
キプロス証券取引委員会(CySEC)078/07

FxPro(FXプロ)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

まずは以下、FxProへのお問い合わせ方法一覧になります。

問い合わせ 利用時間 返信時間
ライブチャット 11:00～20:00 即時
メール 11:00～20:00 1営業日以内
電話/コールバック 11:00～20:00 指定時間
  • 全てのお問い合わせには日本語で対応が可能です。
  • 土日は休業日となっています。
  • 英語でのお問い合わせには、週末も含めて毎日24時間対応しております。
FxProサポートデスクは、以下のボタンからアクセスいただけます。
FxPro日本語サポート
お問い合わせはこちらから
別ウィンドウが開きます。
FxPro

このページでは、FxPro日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。

関連：FxProユーザーズマニュアル

FxProマニュアル制作担当
SYUANYU
SYUANYU

FxProの日本語サポートへは、ライブチャット、メールなどでお問い合わせしていただけます。当マニュアルでは具体的なお問い合わせ方法を掲載するのでご活用ください。

よくある質問 FAQ

日々FxProへ寄せられるご質問は「FxPro ヘルプセンター」にまとめられています。
「FxPro ヘルプセンター」へは、サイトメニュー内にある「ヘルプを教示する」からアクセスして下さい。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • FxPro_サポート_ヘルプを教示する_パソコン画面
  • FxPro_ホームページからクメニュー_スマホ画面FxPro_サポート_ヘルプを教示する__スマホ画面

項目別に簡単に検索できるようになっているので、よろしければご活用ください。

FxPro FAQは、以下のボタンからアクセスいただけます。
FxPro FAQ
よくある質問を確認
別ウィンドウが開きます。
SYUANYU

FAQで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。

ライブチャット

FxProの日本語ライブチャットは、平日11:00-20:00まで即時対応しています。

ライブチャットへは、以下のボタンからアクセスいただけます。
ライブチャット
トップページ：ライブチャットへ
別ウィンドウが開きます。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1 ライブチャットへアクセス

下図赤枠の箇所をクリックタップすると、ライブチャットが開きます。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • FxPro_サポート_ライブチャットを選択_パソコン画面
  • FxPro_サポート_ライブチャットを選択_スマホ画面

STEP2 個人情報の入力

下図のようなライブチャット画面が開いたら、次は「お名前」と「メールアドレス」を入力して「チャットを開始」ボタンをクリックタップしてください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • FxPro_サポート方法_個人情報の入力_パソコン画面
  • FxPro_サポート_個人情報の入力_スマホ画面
  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にFxProにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

STEP3 ライブチャット開始

基本的には外国人のオペレーターがチャットに応答しますが、構わず日本語でご質問ください。日本人オペレーターに交代して対応させていただきます。

ただし、FxProライブチャットでは、日本語担当者がいない場合もあるので、その際にEメールで問い合わせしてください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • FxPro_サポート_チャットへメッセージを入力する_パソコン画面
  • FxPro_サポート_チャットへメッセージを入力する_パソコン画面
SYUANYU

ライブチャットのご利用手順は以上となります。次はメールでの問い合わせについて解説していきます。

Eメール

以下、FxPro日本語サポートのメールアドレスになります。

FxPro日本語サポートのメールアドレス

support@fxpro.com

SYUANYU

口座をお持ちの方は、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

FxProからの返信について

FxProサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。

1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話・コールバック

以下、FxPro日本語サポートの電話番号になります。

FxPro日本語サポートの電話番号

00531-122-031

電話での日本語サポート対応時間も平日11:00-20:00までとなります。

SYUANYU

コールバックを依頼して頂けると、FxPro日本語サポートの方からお電話いたしますので是非ご利用下さい。

コールバックのご依頼方法

コールバックのご依頼は、FxProウェブサイトから行って頂けます。

FxProウェブサイトへは、
以下のボタンからアクセスいただけます。
コールバック
コールバックのご依頼はこちら

※別ウィンドウで開きます。

STEP1 連絡先ページへ進む

FxProウェブサイトを開いたら、サイトメニュー内にある「連絡先」へ進んで下さい。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • FxPro_サポート_連絡先を選択_パソコン画面
  • FxPro_ホームページからクメニュー_スマホ画面FxPro_サポート_連絡先を選択__スマホ画面

STEP2「折り返し電話要求」を選択

「連絡先」と書かれた連絡先ページに進んだら、お次は「折り返し電話要求」をクリックタップして下さい。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • FxPro_折り返し電話要求を選択する_パソコン画面
  • FxPro_折り返し電話要求を選択する_スマホ画面

STEP3 コールバック内容のご入力

「電話を受ける」と表示されたら、個人情報やコールバック時間の入力を行って下さい。
全ての項目が入力ができたら、「送信」をクリックタップして下さい。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • FxPro_サポート_コールバック内容の入力_パソコン画面
  • FxPro_サポート_コールバック内容の入力_スマホ画面
SYUANYU

コールバックのご依頼手順は以上です。後は指定時間までお待ち頂くのみとなります。

関連：海外FX会社 お問い合わせ先一覧

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