HFM(HotForex/ホットフォレックス)日本語サポートお問い合わせガイド

日本語サポートデスク
お問い合わせ方法

HFM(HotForex/ホットフォレックス)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

まずは以下、HFMへのお問い合わせ方法一覧になります。

問い合わせ 利用時間 返信時間
ライブチャット 冬時間:15:30~24:00
夏時間:14:30~23:00
即時
メール 24時間受付 1営業日以内
電話コールバック 冬時間:15:30~24:00
夏時間:14:30~23:00
指定時間
  • お問い合わせには日本人が対応しています。
  • 土日は休業日となっています。
  • 日本語での直通電話には対応しておりません。通話によるサポートをご希望の際はコールバックをご利用ください。
HFMサポートデスクは、以下のボタンからアクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。
HotForex

このページでは、HFM日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。

よくある質問 FAQ

日々HFMへ寄せられるよくあるご質問は「FAQs」にまとめられています。

お問い合わせ前に、一度ご確認いただけると幸いです。

HFM FAQは、以下のボタンからアクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。
HotForex

FAQで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。

ライブチャット

HFMのライブチャットは、平日15:30-24:00まで、日本人スタッフが即時対応しています。

現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。

ライブチャットへは、以下のボタンからアクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1 ライブチャットへアクセスする

下図赤枠の箇所をクリックタップすると、ライブチャットが開きます。

▽タブで表示切替可能です▽
  • パソコン版
  • スマホ版
  • ページ上部に表示される「ライブ・サポート」がライブチャット開始ボタンとなります。

    HFM(HotForex)ライブチャット開始ボタンPC版

  • ページのほぼ最下部にある「ライブ・サポート」がライブチャット開始ボタンとなります。

    HFM(HotForex)ライブチャット開始ボタンスマホ版

  • スマホ版
  • パソコン版
  • ページのほぼ最下部にある「ライブ・サポート」がライブチャット開始ボタンとなります。

    HFM(HotForex)ライブチャット開始ボタンスマホ版

  • ページ上部に表示される「ライブ・サポート」がライブチャット開始ボタンとなります。

    HFM(HotForex)ライブチャット開始ボタンPC版

STEP2 個人情報の入力

ここからは、HFM口座の有無で手順が変わります。

HFM口座を保有している場合

HFM口座を保有している方は、「myHF口座ID」と「登録しているメールアドレス」を入力して、「続行」ボタンをクリックタップして下さい。

HF口座を所有している場合の入力場所

HFM口座を保有していない場合

HFM口座を保有していない方は、まず「HF口座を所有していません」をクリックタップして下さい。

HF口座を所有していない場合の選択ボタン

続いて「氏名」「Eメール」「電話番号」を入力し、プライバシーポリシーを確認して「チェックボックス」にチェックを入れます。

全て入力したら「続行」をクリックタップして下さい。

HF口座を所有していない場合の入力例

  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。

STEP3 ライブチャット開始

サポート担当者へ接続されると、以下のような画面が表示され、チャットを開始されます。

画面下部がメッセージの入力場所となっているので、質問したい事柄を入力して送信して下さい。

ライブチャットメッセージ送信

HotForex

ライブチャットのご利用手順は以上となります。次はメールでの問い合わせについて解説していきます。

問い合わせフォーム / Eメール

以下、HFM日本語サポートのメールアドレスになります。

HFM日本語サポートのメールアドレス

support@hfm.com

HFMお問い合わせフォームからメールを送信して頂く事も可能ですが、こちらは英語のみの対応となっております。日本語で問い合わせを行う場合は、上記メールアドレス宛にメールを送信して下さい。

HotForex

Eメールでお問い合わせいただく場合、お名前や口座番号などを明記し、HFMに登録したメールアドレスから送信していただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

HFMからの返信について

HFMサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。

1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話・コールバック

HFMでは、日本語サポートへの直通電話には対応しておりません。

通話をご希望される場合は、コールバックを申請いただくようお願いいたします。

コールバック申請例

コールバックを希望される際は、Eメールでの申請をお願いいたします。

以下は、コールバック申請メールの記入例となります。

コールバック申請メール記入例

申請メールは「電話番号」「連絡を希望する時間帯」を必ず明記して、support@hfm.comまでお送りください。

HotForex

日本語サポートデスクのコールバック対応時間は平日の15時半から24時まで(夏時間は14時半から23時まで)となっています。

HFMサポートデスクは、以下のボタンからアクセスいただけます。
別ウィンドウが開きます。

HFM(HotForex) 関連記事

おすすめコンテンツ

MT4無料配布インジケーターおすすめ9点セット
MT4/MT5インジケーター
FXトレーダー専用のインジケーター9点を無料配布
  • 一括決済や自動同値撤退などの決済補助
  • ラインブレイクでアラート通知
  • ローソク足確定までをカウントダウン 等々…

「あったらいいな」を詰め込んだ全9点の特製インジケーターを無料配布。

海外FXキャッシュバック
F3リベートプログラム
トレードするたびに広告報酬の90%をキャッシュバック
  • 出金方法は国内銀行送金やbitwalletなど全4種
  • 小ロットでもキャッシュバック発生
  • 全てのリベート履歴を確認可能
  • 会員登録はお名前・メールアドレス・パスワードの入力のみ