Land Prime(ランドプライム/旧LAND-FX)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。
まずは以下、Land Primeへのお問い合わせ方法一覧になります。
| 問い合わせ方法 | 利用時間 | 返信時間 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 平日24時間対応 | 即時 |
| Eメール | 24時間 | 1営業日以内 |
| お問い合わせフォーム | 24時間 | 1営業日以内 |
- お問い合わせには日本人スタッフが対応しています。
- 土日は休業日となっています。
- 日本語での直通電話は未対応となっています。
このページでは、Land Prime日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。
- SYUANYU
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Land Primeの日本語サポートへは、ライブチャット・メールでお問い合わせしていただけます。当マニュアルでは具体的なお問い合わせ方法を掲載するのでご活用ください。
ヘルプセンター
日々Land Primeへ寄せられるご質問は「ヘルプセンター」にまとめられています。
項目別に簡単に検索できるようになっているので、よろしければご活用ください。
よくある質問ページで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。
ライブチャット
Land Primeのライブチャットは、平日24時間、日本人スタッフが即時対応しています。
現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。
ライブチャットによる問い合わせ手順
STEP1. チャットを開始する
下図赤枠の箇所をクリックすると、画面右下にライブチャットが開きます。
まずは、言語は「日本語」を選択してください。
STEP2. 個人情報の入力
ライブチャットが開いたら、次は「名前」「メールアドレス」「電話番号」を入力して、「送信」ボタンを押してください。
- お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
- 既にLand Primeにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
STEP3. ライブチャット開始
メッセージ入力欄に質問内容を入力して「送信」をクリックタップすると、サポート担当者に接続されます。
ファイル添付
下図のクリップのマークを押せば、スクリーンショットなどのファイルを添付することも可能です。
チャットする際は、入力に時間がかかっても構いませんので、焦らずじっくり問題を解決していきましょう。
お問い合わせフォーム・Eメール
メールでの問い合わせ方法は、以下の2種類です。
- お問い合わせフォームを利用する方法
- 通常のEメールでメールを送信する方法
どちらの方法でも、返信は1営業日以内となります。
まずは順番に、問い合わせフォームを利用する手順から解説していきます。
問い合わせフォームのご利用手順
STEP1. Land Primeお客様サポートへアクセス
STEP2. お問い合わせ内容のご入力
お問い合わせフォームは、ページ下部に設置されています。「お名前」「メールアドレス」「お問い合わせの種類」「お問い合わせ内容」をご入力の上、「送信」ボタンを押してください。
- お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
- 既にLand Primeにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
口座をお持ちの方は、口座番号なども明記していただくと、スムーズに対応できるかと思います。
通常のEメールで問い合わせる方法
以下、Land Prime日本語サポートのメールアドレスになります。
通常のEメールでお問い合わせいただく場合も、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。
- Land Primeから返信が届かない場合
-
返信メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。1営業日が経過しても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
電話・コールバック
Land Prime日本語サポートは、電話やコールバックに対応していません。
現状ですと、ライブチャットが最速のお問い合わせ方法となっています。
Land Prime(ランドプライム/旧LAND-FX)のご利用に際しご不明点やご要望などございましたら、お気軽に日本語サポートデスクへご連絡ください。
関連マニュアル
所在地：Suite 305, Griffith Corporate Centre, P.O box 1510, Beachmont, Kingstown, St. Vincent and The Grenadines
金融商品取扱許可：Saint Vincent Grenadines 23627 IBC 2016
所在地：No.50 12F-3, Chenggong Rd, North District, Tainan City, Taiwan
統一番号：No. 24917404
所在地：Suite 305, Griffith Corporate Centre, P.O box 1510, Beachmont, Kingstown, St. Vincent and The Grenadines
金融商品取扱許可：Saint Vincent Grenadines 23627 IBC 2016
所在地：No.50 12F-3, Chenggong Rd, North District, Tainan City, Taiwan
統一番号：No. 24917404