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LAND-FX(ランドFX)日本語サポートへのお問い合わせ方法をご案内
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お問い合わせ方法
LAND-FX日本語サポートへのお問い合わせ方法をご案内
ライセンス
Saint Vincent Grenadines 23627 IBC 2016

LAND-FX(ランドFX)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

まずは以下、LAND-FXへのお問い合わせ方法一覧になります。

問い合わせ方法 利用時間 返信時間
ライブチャット 11:00~17:00 即時
Eメール 10:00~18:00 1営業日以内
お問い合わせフォーム 10:00~18:00 1営業日以内
  • お問い合わせには日本人が対応しています。
  • 土日は休業日となっています。
  • 日本語での直通電話は未対応となっています。
LAND-FXサポートデスクへは、下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

SYUANYU

このページでは、LAND-FX日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。

よくあるご質問 FAQ

日々LAND-FXへ寄せられるご質問は「よくあるご質問ページ」にまとめられています。

項目別に簡単に検索できるようになっているので、よろしければご活用ください。

LAND-FX FAQへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

SYUANYU

FAQで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。

ライブチャット

LAND-FXのライブチャットは、平日11:00-17:00まで日本人スタッフが即時対応しています。

現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。

ライブチャットへは、
以下のボタンからアクセスいただけます。

※別ウィンドウで開きます。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1 チャットを開始する

現在ライブチャットはPCのみの対応となっています。

お手数ですがライブチャットご利用の際は、PCかタブレット端末からアクセスしてください。

下図赤枠の箇所をクリックすると、画面右下にライブチャットが開きます。

LAND-FXライブチャットボタン位置

STEP2 個人情報の入力

ライブチャットが開いたら、次は「お名前」「電話番号」「メールアドレス」「簡単な質問事項」を入力して、最後に「Submit」ボタンを押してください。

LAND-FXライブチャット情報入力_pc2

  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にLAND-FXにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

STEP3 ライブチャット開始

基本的には外国人のオペレーターがチャットに応答しますが、構わず日本語でご質問ください。日本人オペレーターに交代して対応させていただきます。

LAND-FXライブチャット開始_pc3

SYUANYU

チャットする際は、入力に時間がかかっても構いませんので、焦らずじっくり問題を解決していきましょう。

問い合わせフォーム / Eメール

メールでの問い合わせ方法は、以下の2種類となっています。

  • お問い合わせフォームを利用する方法
  • 通常のEメールでメールを送信する方法

どちらの方法でも、返信は1営業日以内となります。

まずは順番に、問い合わせフォームを利用する手順から解説していきます。

問い合わせフォームのご利用手順

STEP1 LAND-FXお問い合わせフォームへアクセス

お問い合わせフォームへは、
以下のボタンからアクセスいただけます。

※別ウィンドウで開きます。

STEP2 お問い合わせ内容のご入力

お問い合わせフォームは、ページ下部に設置されています。「問い合わせタイプ」「お名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」をご入力の上、「次へ」ボタンを押してください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • LANDFXサポートお問い合わせ内容_pc4
  • LANDFXサポートお問い合わせ内容_mb1
  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にLAND-FXにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
SYUANYU

口座をお持ちの方は、口座番号なども明記していただくと、スムーズに対応できるかと思います。

通常のEメールで問い合わせる方法

以下、LAND-FX日本語サポートのメールアドレスになります。

LAND-FX日本語サポートのメールアドレス

japan.support@land-fx.com

SYUANYU

通常のEメールでお問い合わせいただく場合も、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

LAND-FXから返信が届かない場合

返信メールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。1営業日が経過しても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話・コールバック

LAND-FX日本語サポートは、電話やコールバックに対応していません。

現状ですと、ライブチャットが最速のお問い合わせ方法となっています。

ライブチャットへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

SYUANYU

LAND-FXのご利用に際し、ご不明点やご要望などございましたら、些細なことでも構いませんので、お気軽に日本語サポートデスクへご連絡ください。

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