LANDFX日本語サポートお問い合わせガイド_アイキャッチ

LAND-FX(ランドFX)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

まずは以下、LAND-FXへのお問い合わせ方法一覧になります。

問い合わせ方法 利用時間 返信時間
ライブチャット 11:00~17:00 即時
メール 10:00~18:00 1営業日以内
  • お問い合わせには日本人が対応しています。
  • 土日は休業日となっています。
LAND-FXサポートデスクへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

LAND-FX

このページでは、LAND-FX日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。

よくあるご質問 FAQ

日々LAND-FXへ寄せられるご質問は「よくある質問ページ」にまとめられています。

項目別に簡単に検索できるようになっているので、よろしければご活用ください。

LAND-FX FAQへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

LAND-FX

FAQで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。

ライブチャット

LAND-FXのライブチャットは、平日11:00-17:00まで日本人スタッフが即時対応しています。

現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。

ライブチャットへは、
以下のボタンからアクセスいただけます。

※別ウィンドウで開きます。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1 チャットを開始する

LAND-FX公式サイトライブチャットは、現在PCのみの対応となります。
お手数ですが、ライブチャットを利用する際は、PCやタブレット端末でのアクセスをお願いします。

下図赤枠の箇所をクリックすると、ライブチャットが開きます。

LANDFXサポート_pc1

STEP2 個人情報の入力

下図のようなライブチャット画面が開いたら、次は「お名前」、「電話番号」、「メールアドレス」と簡単に質問事項を入力して「Submit」ボタンをクリックしてください。

LANDFXサポート_pc2

  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にLAND-FXにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

STEP3 ライブチャット開始

通常であれば、数秒で下の画像のように、外国人の担当オペレーターからチャットが来ます。

日本語スタッフが対応可能な場合には、下の画像のように日本語で返信が来ます。

また、画面下部がメッセージの入力場所となっているので、質問したい事柄を入力して送信して下さい。

LANDFXサポート_pc3

LAND-FX

ライブチャットのご利用手順は以上となります。次はメールでの問い合わせについて解説していきます。

問い合わせフォーム / Eメール

メールでの問い合わせ方法は、以下2種類となっています。

  • 問い合わせフォームからメールを送信する方法
  • 通常のEメールでメールを送信する方法

どちらの方法でも、返信は1営業日以内となります。

まずは順番に、問い合わせフォームからメールを送信する手順から解説していきます。

問い合わせフォームからメールを送信する手順

STEP1 LAND-FXお問い合わせフォームへアクセス

お問い合わせフォームへは、
以下のボタンからアクセスいただけます。

※別ウィンドウで開きます。

STEP2 お問い合わせ内容のご入力

お問い合わせフォームは、ページ下部に設置されています。

「問い合わせタイプ」「お名前」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」をご入力の上、「次へ」ボタンを押してください。

▽タブで表示切替可能です▽
  • パソコン版
  • スマホ版
  • LANDFXサポート_pc4
  • LANDFXサポート_mb1
  • スマホ版
  • パソコン版
  • LANDFXサポート_mb1
  • LANDFXサポート_pc4
  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にLAND-FXにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
LAND-FX

口座をお持ちの方は、口座番号なども明記していただくと、スムーズに対応できるかと思います。

通常のEメールで問い合わせる方法

以下、LAND-FX日本語サポートのメールアドレスになります。

LAND-FX日本語サポートのメールアドレス

japan.support@land-fx.com

LAND-FX

通常のEメールでお問い合わせいただく場合も、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

LAND-FXからの返信について

LAND-FXサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。

1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話・コールバック

LANDFX日本語サポートお問い合わせガイド_アイキャッチ2

LAND-FXの日本語サポートは、電話サポートやコールバックには対応していません

LAND-FX

現状では、チャットが最速の問い合わせ方法となります。

LAND-FXサポートデスクへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

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