サポートデスクへ皆さまから寄せられるご質問

競合他サイトによるものと思われる当サイトへの誹謗中傷については、下記ページをご確認くださいますようお願い申し上げます。

当サイトの評判を陥れるための情報操作について

このような偽計による情報操作に惑わされる方は少ないかと思われますが、当サイトの名誉のためにアナウンスさせていただきます。

海外FXふぁんくらぶ提供のリベートプログラムは、アフィリエイト報酬を純粋にクライアントに還元するプログラムとなっております。

また、海外FXふぁんくらぶのキャッシュバック口座では、スプレッドを上乗せするマークアップは行っておりませんのでご安心ください。

海外FXふぁんくらぶのクライアントポータルは、全てJPYで管理されており、業者からの報酬履歴をシステム内でUSD/JPYの為替レートとリベート率で自動的に計算しアップロードされる仕様となります。

USD⇒JPYに変換される際の為替レートは、お取引日の終値が参照され、一か月に一回のアップロードの場合はお取引月の最終日の終値が参照されます。この際に発生する為替手数料や為替リスクはすべて当方にて負担されるものなります。

報酬履歴をアップロードする性質上、業者から得るデータに不具合が発見される可能性もございます。万が一キャッシュバック額が少ないなど履歴データに不審な点が見つけられた場合は、すぐに調査/対応させいていただきますのでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

キャッシュバックデータは、基本的に日本時間13時には前日のお取引分のデータがクライアントポータルへアップロードされます。ただ一部業者では時差の関係により遅れてアップロードされる場合や、月1回しかアップロードできない業者もございますので、詳細はキャッシュバックスピードのページでご確認ください。

すでに他社IBをご利用の方でも、海外FXふぁんくらぶ経由で追加口座や新規アカウントを開設していただければ、リベートプログラムへ参加可能となっております。
海外FXふぁんくらぶリベートキャッシュバックプログラム

海外FXふぁんくらぶは、基本的にキャッシュバック出金に関する一切の手数料を負担いたしますが、円建て口座からドル建て口座等へ振り込む場合など、外貨為替手数料(両替手数料)が発生するケースにつきましては、お客様に両替手数料を負担していただく事となりますのでご了承下さい。

クライアントポータル内にて「パスワード」「メールアドレス」「キャッシュバック支払い先金融機関」などのご登録情報が変更可能となります。「お名前」の変更につきましてもサポートにて対応を受付しております。

※ご登録情報を変更される際には、セキュリティ確保のため本人認証メールをお送りしております。

身分証明や住所証明などをお預かりする事は出来ませんので、残念ながら口座開設を代行する事は出来ません。しかし開設の手助けならば可能ですのでお気軽にお電話やライブチャットなどでお問い合わせください。サポートデスク

提携業者で取引規約違反などがあり、報酬が弊社へ支払われなかった場合、キャッシュバックをお支払いする事は出来かねてしまいますのでご了承下さい。

XMTRADINGでは、下記2点のキャッシュバック発生条件がございます。

• 5分以内に決済されたお取引にはキャッシュバックは発生しません。
• 証拠金にボーナスを使用したお取引にはボーナスの割合によりキャッシュバックが減額されます。

※上記の条件は、XMTRADINGのIB規約によるものとなります。

海外FXふぁんくらぶでは下記の場合にご登録のメールアドレス宛に自動でメールが送信されます。

◇アカウント登録/変更本人確認メール
◇口座登録申請/完了メール
◇出金リクエスト受付メール

これらのメールが届かない場合の原因や対策として以下をお試しください。

・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・メールボックスの容量がいっぱいになっている
・別のメールアドレスにて再度ご登録をお試しください。

今まで届いていたメールアドレスに自動メールが届かなくなった場合などは、当方のサーバートラブルの可能性もございます、時間を置いて再度お試しください。

※ご登録のメールアドレスが無効となっており当方からのメールが届いていない方を確認しております、こちらから連絡を差し上げたいのですが連絡の手段が無いため心配しております、お心当たりの方は一度サポートまでご連絡ください。

現在システム側のサーバに問題があり、Hotmailなどマイクロソフト系のメールアドレスへは以下のメールが届かない状況となっております。

◇アカウント登録/変更本人確認メール
◇口座登録申請/完了メール
◇出金リクエスト受付メール

システム側で送信に失敗したメールにつきましては、手動にて別メールアドレスから再送させていただいておりますので、恐れ入りますがメールが配信されるまでお時間をいただく場合もございますこと、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

口座を解約されたり、もうお取引されるご予定がない場合は、サポートまでご一報いただければ、クライアントポータル口座一覧画面の口座ステータスを「無効」とさせていただきます。サポートデスク