TTCMサポートアイキャッチ1

TTCM(TradersTrust)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

まずは以下、TTCMへのお問い合わせ方法一覧になります。

問い合わせ方法 利用時間 返信時間
チャット 09:00~24:00 即時
メール 09:00~24:00 1営業日以内
  • お問い合わせには日本人が対応しています。
  • 土日は休業日となっています。
TTCMサポートデスクへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

TTCM

このページでは、TTCM日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。

よくあるご質問

日々TTCMへ寄せられるご質問は「よくある質問ページ」にまとめられています。

項目別に簡単に検索できるようになっているので、よろしければご活用ください。

TTCM FAQへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

TTCM

よくある質問ページで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。

ライブチャット

TTCMのライブチャットは、平日09:00-24:00まで、日本人スタッフが即時対応しています。

現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。

ライブチャットへは、
以下のボタンからアクセスいただけます。

※別ウィンドウで開きます。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1 チャットを開始する

下図赤枠の箇所をクリックすると、ライブチャットが開きます。

▽タブで表示切替可能です▽
  • パソコン版
  • スマホ版
  • TTCMサポート_pc1
  • TTCMサポート_mb1
  • スマホ版
  • パソコン版
  • TTCMサポート_mb1
  • TTCMサポート_pc1

STEP2 個人情報の入力

下図のようなライブチャット画面が開いたら、次は「お名前」と「メールアドレス」を入力して「チャットを開始する」ボタンをクリックタップしてください。

TTCMサポート_pcmb2

  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にTTCMにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

STEP3 ライブチャット開始

サポート担当者へ接続されると、以下のような画面が表示され、チャットを開始されます。

画面下部がメッセージの入力場所となっているので、質問したい事柄を入力して送信して下さい。

TTCMサポート_pcmb3

ファイル添付

下図のボタンを押せば、スクリーンショットなどのファイルを添付することも可能となっています。

TTCMサポート_pcmb4

TTCM

ライブチャットのご利用手順は以上となります。次はメールでの問い合わせについて解説していきます。

問い合わせフォーム / Eメール

メールでの問い合わせ方法は、以下2種類となっています。

  • 問い合わせフォームからメールを送信する方法
  • 通常のEメールでメールを送信する方法

どちらの方法でも、返信は1営業日以内となります。

まずは順番に、問い合わせフォームからメールを送信する手順から解説していきます。

問い合わせフォームからメールを送信する手順

STEP1 TTCMお問い合わせフォームへアクセス

お問い合わせフォームへは、
以下のボタンからアクセスいただけます。

※別ウィンドウで開きます。

STEP2 お問い合わせ内容のご入力

お問い合わせフォームは、ページ下部に設置されています。

「お名前」「メールアドレス」「件名」「お問い合わせ内容」をご入力の上、「メッセージを送信」ボタンを押してください。

▽タブで表示切替可能です▽
  • パソコン版
  • スマホ版
  • TTCMサポート_pc5
  • TTCMサポート_mb5
  • スマホ版
  • パソコン版
  • TTCMサポート_mb5
  • TTCMサポート_pc5
  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にTTCMにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
TTCM

口座をお持ちの方は、口座番号なども明記していただくと、スムーズに対応できるかと思います。

通常のEメールで問い合わせる方法

以下、TTCM日本語サポートのメールアドレスになります。

TTCM日本語サポートのメールアドレス

jsupport@ttcm.com

TTCM

通常のEメールでお問い合わせいただく場合も、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

TTCMからの返信について

TTCMサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。

1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話・コールバック

TTCMサポートアイキャッチ2

TTCMの日本語サポートは、電話サポートやコールバックには対応していません

TTCM

現状では、チャットが最速の問い合わせ方法となります。

TTCMサポートデスクへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

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