TradersTrustお問い合わせ方法一覧
ライブチャット
| 日本語 | 夏時間：平日13～22時(日本時間) 冬時間：平日14～23時(日本時間) |
日本人スタッフが対応 |
|---|---|---|
| 英語 | 平日24時間 | キプロススタッフが対応 |
| 中国語 | 未対応 | QQまたはEメールをご利用ください |
TradersTrustでは、洗練されたスタッフによる高いクオリティのサポートが提供されています。
※中国語対応スタッフQQ：1798001779
Eメール
- 日本語カスタマーサポート直通メールアドレス：japansupport@traders-trust.com
- 英語カスタマーサポートメールアドレス：support@traders-trust.com
- 中国語カスタマーサポートメールアドレス：chinasupport@ttcm.com
| 日本語 | 夏時間：平日13～22時(日本時間) 冬時間：平日14～23時(日本時間) |
日本人スタッフが対応 |
|---|---|---|
| 英語 | 平日24時間 | 英語スタッフが対応 |
| 中国語 | 24時間受付 | 中国語スタッフが対応 |
電話
- 日本語、英語カスタマーサポート電話番号：+0035725207000（キプロス）
電話は初め英語スタッフによって受け取られ、その後日本語サポートへ転送されます。英語のスタッフが出た際には、一言ジャパニーズ・プリーズと仰ってくださいとの事です。
| 日本語 | 夏時間：平日13～22時(日本時間) 冬時間：平日14～23時(日本時間) |
日本人スタッフが対応 |
|---|---|---|
| 英語 | 平日24時間 | キプロススタッフが対応 |
| 中国語 | 未対応 | QQまたはEメールをご利用ください |
コールバック
平日／日本時間17:00～1:00 日本語を話せるスタッフからのコールバックになります。コールバックは、ライブチャットかEメールより、電話番号、希望言語、希望時間などを明記してリクエストして下さい。
| 日本語 | 夏時間：平日13～22時(日本時間) 冬時間：平日14～23時(日本時間) |
日本人スタッフが対応 |
|---|---|---|
| 中国語 | 未対応 | QQまたはEメールをご利用ください |
ライブチャット利用方法
公式サイトからライブチャットを選択
traders-trust公式サイトから画面右側のLiveChatを選択します。
問い合わせ内容の入力
名前、メールアドレス、問い合わせ内容を入力します。
一番上の項目はサポートの言語です。右端の逆三角マークを選択すると各国の言語の中から日本語を選択できます。
チャットの開始
しばらくするとオペレータと繋がりメッセージが届きます。「お世話になります。」など簡単な挨拶をした後、質問などの用件を送信します。大体２、３分ほどで返答があります。
チャットの終了
問題が解決したら画面上の「End Chat」を選択して、チャットを終了します。
