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TTCM(TradersTrust)日本語サポートへのお問い合わせ方法をご案内
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お問い合わせ方法
TTCM日本語サポートへのお問い合わせ方法をご案内
ライセンス
Bermuda Corporate Registration Number : 54135

TTCM(TradersTrust)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。

まずは以下、TTCMへのお問い合わせ方法一覧になります。

問い合わせ方法 利用時間 返信時間
チャット 09:00~24:00 即時
メール 09:00~24:00 1営業日以内
  • お問い合わせには日本人が対応しています。
  • 土日は休業日となっています。
  • 残念ながら通話によるサポートには対応しておりません。お急ぎの際はライブチャットにて承ります。
TTCMサポートデスクへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

SYUANYU

このページでは、TTCM日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。

よくあるご質問

日々TTCMへ寄せられるご質問は「TTCMよくある質問集」にまとめられています。

項目別に簡単に検索できるようになっているので、よろしければご活用ください。

よくあるご質問集へは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

SYUANYU

よくあるご質問集で問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。

ライブチャット

TTCMのライブチャットは、平日09:00-24:00まで、日本人スタッフが即時対応しています。

現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。

ライブチャットへは、
以下のボタンからアクセスいただけます。

※別ウィンドウで開きます。

ライブチャットによる問い合わせ手順

STEP1 チャットを開始する

下図赤枠の箇所をクリックすると、ライブチャットが開きます。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TTCMサポート_pc1
  • TTCMサポート_mb1

STEP2 個人情報の入力

下図のようなライブチャット画面が開いたら、まずは「日本語」を選択してください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TTCMサポート_サポート_言語の設定_パソコン画面
  • TTCMサポート_mb1_言語設定

続いて「お名前」「メールアドレス」「ご希望の言語」を入力し「送信」ボタンを押してください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TTCM_サポート_個人情報の入力_パソコン画面
  • TTCMサポート_pcmb2
  • お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
  • 既にTTCMにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。

STEP3 ライブチャット開始

サポート担当者へ接続されると、以下のような画面が表示されチャットが開始されます。
画面下部がメッセージの入力場所となっているので、質問したい事柄を入力して送信してください。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TTCM_サポート_ライブチャット開始_パソコン画面
  • TTCMサポート_pcmb3
ファイル添付

下図のボタンを押せば、スクリーンショットなどのファイルを添付することも可能となっています。

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TTCM_サポート_ファイル添付ボタン_パソコン画面
  • TTCMサポート_pcmb4
SYUANYU

ライブチャットのご利用手順は以上となります。次はメールでの問い合わせについて解説していきます。

Eメール

以下、TTCM日本語サポートのメールアドレスになります。

TTCM日本語サポートのメールアドレス

jsupport@ttcm.com

SYUANYU

Eメールでお問い合わせいただく際は、お名前や口座番号などを明記し、TTCMに登録したメールアドレスから送信していただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。

TTCMからの返信について

TTCMサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。

1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。

電話・コールバック

TTCM電話コールバック未対応画像

TTCMの電話サポートは英語のみの対応となっており、残念ながら日本語サポートでは電話やコールバックには対応できておりません。

お急ぎの際や込み入った内容のご相談は、ライブチャットにて承りますのでお気軽にご連絡ください。

TTCMサポートデスクへは、
下のボタンからアクセス可能です。

※別ウィンドウで開きます。

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