TTCM(TradersTrust)日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。
まずは以下、TTCMへのお問い合わせ方法一覧になります。
| 問い合わせ方法 | 利用時間 | 返信時間 |
|---|---|---|
| チャット | 09:00～24:00 | 即時 |
| メール | 09:00～24:00 | 1営業日以内 |
- お問い合わせには日本人が対応しています。
- 土日は休業日となっています。
- 残念ながら通話によるサポートには対応しておりません。お急ぎの際はライブチャットにて承ります。
このページでは、TTCM日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。
よくあるご質問
日々TTCMへ寄せられるご質問は「TTCMよくある質問集」にまとめられています。
項目別に簡単に検索できるようになっているので、よろしければご活用ください。
よくあるご質問集で問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。
ライブチャット
TTCMのライブチャットは、平日09:00-24:00まで、日本人スタッフが即時対応しています。
現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。
ライブチャットによる問い合わせ手順
STEP1 チャットを開始する
下図赤枠の箇所をクリックすると、ライブチャットが開きます。
STEP2 個人情報の入力
下図のようなライブチャット画面が開いたら、まずは「日本語」を選択してください。
続いて「お名前」「メールアドレス」「ご希望の言語」を入力し「送信」ボタンを押してください。
- お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
- 既にTTCMにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
STEP3 ライブチャット開始
サポート担当者へ接続されると、以下のような画面が表示されチャットが開始されます。
画面下部がメッセージの入力場所となっているので、質問したい事柄を入力して送信してください。
ファイル添付
下図のボタンを押せば、スクリーンショットなどのファイルを添付することも可能となっています。
ライブチャットのご利用手順は以上となります。次はメールでの問い合わせについて解説していきます。
Eメール
以下、TTCM日本語サポートのメールアドレスになります。
Eメールでお問い合わせいただく際は、お名前や口座番号などを明記し、TTCMに登録したメールアドレスから送信していただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。
TTCMサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
電話・コールバック
TTCMの電話サポートは英語のみの対応となっており、残念ながら日本語サポートでは電話やコールバックには対応できておりません。
お急ぎの際や込み入った内容のご相談は、ライブチャットにて承りますのでお気軽にご連絡ください。
関連マニュアル
所在地：5th Floor, Andrew’s Place, 51 Church Street, Hamilton HM 12, Bermuda
バミューダ法人登記番号：No.54135
所在地：No.50 12F-3, Chenggong Rd, North District, Tainan City, Taiwan
統一番号：No. 24917404
所在地：5th Floor, Andrew’s Place, 51 Church Street, Hamilton HM 12, Bermuda
バミューダ法人登記番号：No.54135
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統一番号：No. 24917404