FXGT日本語サポートへの問い合わせ方法をご案内します。
まずは以下、FXGTへのお問い合わせ方法一覧になります。
| 問い合わせ | 利用時間 |
|---|---|
| ライブチャット | 24時間対応 ※年末年始を除く |
| メール | |
| 問い合わせフォーム |
- お問い合わせには日本人が対応しています。
- 日本語での直通電話には対応しておりません。
- 土日もサポート対応しております。
- 年末年始は休業となります。
このページでは、FXGT日本語サポートへのお問い合わせ方法とお問い合わせの手順をご案内していきます。
関連記事：FXGT使い方ガイド
よくある質問 FAQ
日々FXGTへ寄せられるご質問は、「FXGT FAQ」にまとめられています。
「FXGT FAQ」へは、サイトメニュー内にある「FXGTについて」からアクセスして下さい。
FAQは項目別に簡単にまとめられているので、よろしければご活用ください。
FAQで問題が解決できない場合は、日本語サポートデスクへお問い合わせください。以下で各種お問い合わせ方法について詳細を解説していきます。
ライブチャット
FXGTのライブチャットは、24時間、日本人スタッフが即時対応しています。
土日も対応しておりますが、年末年始のみ休業させて頂いておりますのでご了承ください。
現状、最も早く回答を得られるお問い合わせ方法はライブチャットになります。
ライブチャットによる問い合わせ手順
STEP1 チャットを開始する
下図赤枠の箇所をクリックタップすると、ライブチャットが開きます。
STEP2 個人情報の入力
下図のようなライブチャット画面が開いたら、次は「お名前」「メールアドレス」「ご質問内容」を入力して「チャットを開始する」ボタンをクリックタップしてください。
FXGT取引口座をお持ちの場合は、MT5 IDを入力して頂くとスムーズです。
- お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
- 既にFXGTにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
STEP3 ライブチャット開始
サポート担当者へ接続されると、以下のような画面が表示され、チャットを開始されます。
個人情報入力で質問内容を入力していれば、そのまま担当者が回答いたしますので少々お待ち下さい。
画面下部がメッセージの入力場所となっているので、追加でメッセージを送信する場合はご利用下さい。
ファイル添付
下図のボタンを押せば、スクリーンショットなどのファイルを添付することも可能となっています。
ライブチャットのご利用手順は以上となります。次はメールでの問い合わせについて解説していきます。
問い合わせフォーム / Eメール
メールでの問い合わせ方法は、以下2種類となっています。
- 問い合わせフォームからメールを送信する方法
- 通常のEメールでメールを送信する方法
どちらの方法でも、24時間対応が可能となっており、返信時間は概ね1営業日以内となります。
土日も対応しておりますが、年末年始のみ休業させて頂いておりますのでご了承ください。
まずは順番に、問い合わせフォームからメールを送信する手順から解説していきます。
問い合わせフォームからメールを送信する手順
STEP1 お問い合わせフォームへアクセス
FXGTのお問い合わせフォームは、以下のボタンからアクセスできます。
FXGTお問い合わせフォームはサイトメニュー「FXGTについて」内の「FXGT」からアクセスできます。
STEP2 お問い合わせ内容のご入力
お問い合わせフォームは、ページ下部に設置されています。
「お名前」「メールアドレス」「メッセージ」をご入力の上、「限界なし」ボタンを押してください。
- お名前は、漢字でもローマ字でも構いません。
- 既にFXGTにアカウントをお持ちの方は、ご登録のメールアドレスをご入力ください。
口座をお持ちの方は、口座番号なども明記していただくと、スムーズに対応できるかと思います。
通常のEメールで問い合わせる方法
以下、FXGT日本語サポートのメールアドレスになります。
通常のEメールでお問い合わせいただく場合も、お名前や口座番号などを明記いただくと、後の対応がスムーズに行えるかと思います。
FXGTサポートデスクからのメールが、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう場合があります。
1営業日待っても返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
電話・コールバックについて
FXGTでは、日本語サポートへの直通電話には対応しておりません。
お急ぎの方はライブチャットでお問い合わせ下さい。
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