「日本語ネイティブに対応してほしい」
「質問したら、すぐに回答がほしい」
「複雑な内容なので、電話で相談したい」
TitanFXサポートは、これらの要求に100％応える事が可能です。
TitanFXでは、日本人による丁寧なサポートが受けられます。
ライブチャットは24時間稼働しており、電話やコールバックも日本語でOKです。
英語力は一切必要ありません。
国内FX会社と同じ感覚で、問い合わせが可能となっています。
以下、お問い合わせ方法一覧です。
| 営業時間 | 返信時間 | |
|---|---|---|
| ライブチャット | 24時間 | 即時 |
| コールバック | 8時～16時 | 指定時間 |
| Eメール | 8時～16時 | 1営業日以内 |
| 電話 | 8時～16時 | 即時 |
- お問い合わせはすべて日本語でOK。
- 土日は休業日となっています。
それでは具体的に、各種お問い合わせ方法について解説していきますね。
よくある質問
問題解決には、問い合わせるよりも「よくある質問」を見る方が早い場合もあります。
TitanFXのよくある質問ページには「会社概要」から「FXニュース」まで、さまざまな項目が用意されており、大抵の疑問はここで解決できてしまいます。
ライブチャット
TitanFXのライブチャットは、平日24時間 日本人スタッフが即時対応しています。
現状、TitanFXで最もオススメな問い合わせ方法です。
ライブチャットによる問い合わせ手順
以下、ライブチャット開始までの手順になります。
-
手順1：ライブチャットページへアクセス
-
手順2：ライブチャットボタンを押下
-
手順3：登録情報を入力
-
手順4：ライブチャット開始
手順1：ライブチャットページへアクセス
手順2：ライブチャットボタンを押下
「ライブチャット開始」をクリックタップ、もしくは右下の「チャットボタン」をクリックタップしてください。
手順3：登録情報を入力
チャット開始前に、「名前」「メールアドレス」「部門」「メッセージ」を入力します。
日本語で問い合わせる場合、「部門」は日本語を選択し、メッセージには、質問内容を簡単に入力してください。
すべての項目を入力したら、「チャット開始」を押してチャットを開始します。
手順4：ライブチャット開始
「チャット開始」を押すと、すぐに担当者から応答があります。
質問したい事柄をチャットで聞いてください。
下のボタンからファイルを添付することも可能です。
チャット内容をメールへ送信する事もできます。
チャットが終わったら、退席ボタンから退席してください。
退席ボタンの位置は下図の通りです。
コールバック
- コールバックとは
-
コールバックとは、TitanFX日本人スタッフから電話を受けられるサービスになります。
コールバックは、ライブチャット、またはEメールより依頼してください。
電話番号と希望時間を伝えれば、日本人スタッフが電話をかけてきてくれます。
- コールバックの営業時間
-
コールバックを依頼する際、希望時間はTitanFXの営業時間内としてください。
TitanFXサポートの営業時間は、平日8時～16時となっています。
TitanFXのコールバックによる問い合わせ手順
以下、コールバックを依頼する手順になります。
-
手順1：サポートページへアクセス
-
手順2：コールバック依頼方法を選択
-
手順3：コールバックを依頼する
-
手順4：リクエスト完了
手順1：サポートページへアクセス
手順2：コールバック依頼方法を選択
コールバックは、「ライブチャット」「Eメール」「お問い合わせフォーム」より依頼可能となっています。
下の画像を参考にして、好きな方法を選択してください。
ライブチャット・Eメールを選択する場合
お問い合わせフォームを選択する場合
-
-
サポートページを下スクロールすると、お問い合わせフォームが出てきます。
-
サポートページを下スクロールすると、お問い合わせフォームが出てきます。
-
手順3：コールバックを依頼する
下の閉じ込みに、依頼方法別の手順を記載しておきました。
依頼方法を選択して手続きを進めてください。
- コールバック
-
ライブチャットでのコールバック依頼
「名前」「メールアドレス」「部門」を入力し、
メッセージ欄に電話番号と希望時間を明記し、チャットを開始してください。
▽タブで表示切替可能です▽ -
- Eメール
-
Eメールでのコールバック依頼
以下、TitanFXサポートのメールアドレスです。
下記文章をコピペして、メールを送信してください。
コールバック依頼題名：
コールバック依頼本文：
担当者さまコールバックをお願い致します。
- 電話番号：xxx-xxx-xxx
- 希望日時：○月○日○時○分
以上となりますが、よろしくお願い致します。
- お問い合わせフォーム
-
お問い合わせフォームでのコールバック依頼
▽タブで表示切替可能です▽ -
コールバックの希望時間は、TitanFXの営業時間内としてください。
TitanFX営業時間は、平日8時～16時になります。
メール
メールによる問い合わせ方法は「通常のEメール」と「お問い合わせフォーム」の2種類の方法があります。
どちらも土日を除く、1営業日以内に返信が来ます。
- メールの返信対応時間
- メールは、24時間受付となっていますが、返信は平日8時～16時の営業時間内となります。
メールによる問い合わせ手順
以下、メールによる問い合わせ手順です。
-
手順1：サポートページへアクセス
-
手順2：メール送信方法を選択
-
手順3：メールを送信する
-
手順4：メール送信完了
手順1：サポートページへアクセス
手順2：メール送信方法を選択
メールは、TitanFXサポートページより送信可能です。
下の画像を参考にして、好きな方法を選択してください。
通常のEメールを送信する場合
お問い合わせフォームから送信する場合
-
-
サポートページを下スクロールすると、お問い合わせフォームが出てきます。
-
サポートページを下スクロールすると、お問い合わせフォームが出てきます。
-
手順3：メールを送信する
下の閉じ込みに、メール送信方法別の手順を記載しておきました。
送信方法を選択して手続きを進めてください。
- Eメールの場合
-
下の画像を参考にして、質問事項を入力してください。
▽タブで表示切替可能です▽すべての入力を終えたら「送信」を押してください。
-
- お問い合わせフォームの場合
-
下の画像を参考にして「氏名」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」を入力してください。
▽タブで表示切替可能です▽すべての項目の入力を終えたら「送信」を押してください。
-
手順4：メール送信完了
TitanFXでは、メールは24時間受付となっています。
ただ返信は、TitanFXの営業時間内となります。
TitanFXサポート営業時間：平日8時～16時
通常のメールもお問い合わせフォームも、返信までに掛かる時間は変わりません。
電話
下記、日本語サポートの電話番号です。
- TitanFXサポート電話
- +678 27 503：バヌアツ
+64 800 461 269：ニュージーランド
どちらの電話番号も日本語でOKです。
英語力は必要ありません。
ただ国際電話となるため、通話料は覚悟しなくてはなりません。
以下、電話サポートの営業時間です。
電話サポート営業時間：平日8時～16時
国際電話は通話料がかさむため、余程急ぎでもない限り、コールバックの方がお得かと思われます。
問い合わせ方法まとめ
以下、お問い合わせ方法の簡単なまとめになります。
| お問い合わせ方法 | 営業時間 | 返信時間 |
|---|---|---|
| ライブチャット | 24時間 | 即時 |
| コールバック | 8時～16時 | 指定時間 |
| Eメール | 8時～16時 | 1営業日以内 |
| 電話 | 8時～16時 | 即時 |
- お問い合わせはすべて日本語でOKです。
- サポートは土日休みとなっています。
問題の解決が最も早いのはライブチャットです。
チャットが苦手な方や、ややこしい問題なので電話で話したい場合は、
Eメールからコールバックをリクエストしてください。
もちろん、お金に余裕のある方は、バヌアツへ直接電話してもらっても問題ありません。
以下、TitanFXに関する記事の目次です。
TitanFX 目次
- TitanFXの評判
- デモ口座の運用
- 新規口座開設方法
- 入金ガイド
- 出金ガイド
- スワップポイント一覧
- スプレッド・取引コスト一覧
- 最新の取引時間情報
- 証拠金が一目でわかる一覧表
- サポート問い合わせガイド
- お得な追加口座開設
- リベートプログラム