TitanFXサポート_お問い合わせ_アイキャッチ画像

「日本語ネイティブに対応してほしい」

「質問したら、すぐに回答がほしい」

「複雑な内容なので、電話で相談したい」

TitanFXサポートは、これらの要求に100%応える事が可能です。

TitanFXでは、日本人による丁寧なサポートが受けられます。

ライブチャットは24時間稼働しており、電話やコールバックも日本語でOKです。

英語力は一切必要ありません。

国内FX会社と同じ感覚で、問い合わせが可能となっています。

以下、お問い合わせ方法一覧です。

営業時間 返信時間
ライブチャット 24時間 即時
コールバック 8時~16時 指定時間
Eメール 8時~16時 1営業日以内
電話 8時~16時 即時
  • お問い合わせはすべて日本語でOK。
  • 土日は休業日となっています。

TitanFXサポートデスクへは、以下のボタンからアクセス可能です。
別ウィンドウが開きます。
女性FXトレーダー

それでは具体的に、各種お問い合わせ方法について解説していきますね。

よくある質問

問題解決には、問い合わせるよりも「よくある質問」を見る方が早い場合もあります。

よくある質問へは、以下のボタンからアクセス可能です。
別ウィンドウが開きます。

TitanFXよくある質問ページ画像

TitanFXのよくある質問ページには「会社概要」から「FXニュース」まで、さまざまな項目が用意されており、大抵の疑問はここで解決できてしまいます。

ライブチャット

TitanFXのライブチャットは、平日24時間 日本人スタッフが即時対応しています。

現状、TitanFXで最もオススメな問い合わせ方法です。

ライブチャットによる問い合わせ手順

以下、ライブチャット開始までの手順になります。

  1. 手順1:ライブチャットページへアクセス

  2. 手順2:ライブチャットボタンを押下

  3. 手順3:登録情報を入力

  4. 手順4:ライブチャット開始

手順1:ライブチャットページへアクセス

TitanFX公式ライブチャット
別ウィンドウが開きます。

手順2:ライブチャットボタンを押下

「ライブチャット開始」をクリックタップ、もしくは右下の「チャットボタン」をクリックタップしてください。

▽タブで表示切替可能です▽

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TitanFXサポート_ライブチャット画面1
  • TitanFXサポート_ライブチャット_携帯画面1

  • スマホ画面
  • パソコン画面
  • TitanFXサポート_ライブチャット_携帯画面1
  • TitanFXサポート_ライブチャット画面1

手順3:登録情報を入力

チャット開始前に、「名前」「メールアドレス」「部門」「メッセージ」を入力します。

日本語で問い合わせる場合、「部門」は日本語を選択し、メッセージには、質問内容を簡単に入力してください。

TitanFXサポート_ライブチャット画面2

すべての項目を入力したら、「チャット開始」を押してチャットを開始します。

手順4:ライブチャット開始

「チャット開始」を押すと、すぐに担当者から応答があります。

質問したい事柄をチャットで聞いてください。

TitanFXサポート_ライブチャット手順4_1

下のボタンからファイルを添付することも可能です。

TitanFXサポート_ライブチャット手順4_2

チャット内容をメールへ送信する事もできます。

TitanFXサポート_ライブチャット手順4_3

チャットが終わったら、退席ボタンから退席してください。

退席ボタンの位置は下図の通りです。

TitanFXサポート_ライブチャット手順4_4

コールバック

コールバックとは

コールバックとは、TitanFX日本人スタッフから電話を受けられるサービスになります。

コールバックは、ライブチャット、またはEメールより依頼してください。

電話番号希望時間を伝えれば、日本人スタッフが電話をかけてきてくれます。

コールバックの営業時間

コールバックを依頼する際、希望時間はTitanFXの営業時間内としてください。

TitanFXサポートの営業時間は、平日8時~16時となっています。

TitanFXのコールバックによる問い合わせ手順

以下、コールバックを依頼する手順になります。

  1. 手順1:サポートページへアクセス

  2. 手順2:コールバック依頼方法を選択

  3. 手順3:コールバックを依頼する

  4. 手順4:リクエスト完了

手順1:サポートページへアクセス

コールバックを依頼するには、以下のページへアクセスしてください。

別ウィンドウが開きます。

手順2:コールバック依頼方法を選択

コールバックは、「ライブチャット」「Eメール」「お問い合わせフォーム」より依頼可能となっています。

下の画像を参考にして、好きな方法を選択してください。

ライブチャット・Eメールを選択する場合
▽タブで表示切替可能です▽

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TitanFXサポート_コールバック手順2_pc
  • TitanFXサポート_コールバック手順2_mb

  • スマホ画面
  • パソコン画面
  • TitanFXサポート_コールバック手順2_mb
  • TitanFXサポート_コールバック手順2_pc
お問い合わせフォームを選択する場合

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TitanFXサポート_メールpc2
  • サポートページを下スクロールすると、お問い合わせフォームが出てきます。

    TitanFXサポート_メールmb2

  • スマホ画面
  • パソコン画面
  • サポートページを下スクロールすると、お問い合わせフォームが出てきます。

    TitanFXサポート_メールmb2

  • TitanFXサポート_メールpc2

手順3:コールバックを依頼する

下の閉じ込みに、依頼方法別の手順を記載しておきました。

依頼方法を選択して手続きを進めてください。

▽クリックで開きます▽
▽タップで開きます▽
コールバック
ライブチャットでのコールバック依頼

「名前」「メールアドレス」「部門」を入力し、

メッセージ欄に電話番号希望時間を明記し、チャットを開始してください。

▽タブで表示切替可能です▽

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TitanFXサポート_コールバック画面1
  • TitanFXサポート_コールバック画面1

  • スマホ画面
  • パソコン画面
  • TitanFXサポート_コールバック画面1
  • TitanFXサポート_コールバック画面1
Eメール
Eメールでのコールバック依頼

以下、TitanFXサポートのメールアドレスです。

support.jp@titanfx.com

下記文章をコピペして、メールを送信してください。

コールバック依頼

題名:
コールバック依頼

本文:
担当者さま

コールバックをお願い致します。

  • 電話番号:xxx-xxx-xxx
  • 希望日時:○月○日○時○分

以上となりますが、よろしくお願い致します。

お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームでのコールバック依頼
▽タブで表示切替可能です▽

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TitanFXサポート_コールバック画面2
  • TitanFXサポート_コールバック携帯画面1

  • スマホ画面
  • パソコン画面
  • TitanFXサポート_コールバック携帯画面1
  • TitanFXサポート_コールバック画面2
注意点

コールバックの希望時間は、TitanFXの営業時間内としてください。

TitanFX営業時間は、平日8時~16時になります。

メール

メールによる問い合わせ方法は「通常のEメール」と「お問い合わせフォーム」の2種類の方法があります。

どちらも土日を除く、1営業日以内に返信が来ます。

メールの返信対応時間
メールは、24時間受付となっていますが、返信は平日8時~16時の営業時間内となります。

メールによる問い合わせ手順

以下、メールによる問い合わせ手順です。

  1. 手順1:サポートページへアクセス

  2. 手順2:メール送信方法を選択

  3. 手順3:メールを送信する

  4. 手順4:メール送信完了

手順1:サポートページへアクセス

メールは、以下のページから送信可能となっています。

別ウィンドウが開きます。

手順2:メール送信方法を選択

メールは、TitanFXサポートページより送信可能です。

下の画像を参考にして、好きな方法を選択してください。

通常のEメールを送信する場合

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TitanFXサポート_メール1
  • TitanFXサポート_メールmb1

  • スマホ画面
  • パソコン画面
  • TitanFXサポート_メールmb1
  • TitanFXサポート_メール1
お問い合わせフォームから送信する場合

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TitanFXサポート_メールpc2
  • サポートページを下スクロールすると、お問い合わせフォームが出てきます。

    TitanFXサポート_メールmb2

  • スマホ画面
  • パソコン画面
  • サポートページを下スクロールすると、お問い合わせフォームが出てきます。

    TitanFXサポート_メールmb2

  • TitanFXサポート_メールpc2

手順3:メールを送信する

下の閉じ込みに、メール送信方法別の手順を記載しておきました。

送信方法を選択して手続きを進めてください。

▽クリックで開きます▽
▽タップで開きます▽
Eメールの場合

下の画像を参考にして、質問事項を入力してください。

▽タブで表示切替可能です▽

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TitanFXサポート_メール画面1
  • TitanFXサポート_メール携帯画面1

  • スマホ画面
  • パソコン画面
  • TitanFXサポート_メール携帯画面1
  • TitanFXサポート_メール画面1

すべての入力を終えたら「送信」を押してください。

お問い合わせフォームの場合

下の画像を参考にして「氏名」「メールアドレス」「お問い合わせ内容」を入力してください。

▽タブで表示切替可能です▽

  • パソコン画面
  • スマホ画面
  • TitanFXサポート_メール画面2
  • TitanFXサポート_メール携帯画面2

  • スマホ画面
  • パソコン画面
  • TitanFXサポート_メール携帯画面2
  • TitanFXサポート_メール画面2

すべての項目の入力を終えたら「送信」を押してください。

手順4:メール送信完了

TitanFXでは、メールは24時間受付となっています。

ただ返信は、TitanFXの営業時間内となります。

TitanFXサポート営業時間:平日8時~16時

通常のメールもお問い合わせフォームも、返信までに掛かる時間は変わりません。

電話

下記、日本語サポートの電話番号です。

TitanFXサポート電話
+678 27 503:バヌアツ
+64 800 461 269:ニュージーランド

どちらの電話番号も日本語でOKです。

英語力は必要ありません。

ただ国際電話となるため、通話料は覚悟しなくてはなりません。

以下、電話サポートの営業時間です。

電話サポート営業時間:平日8時~16時

国際電話は通話料がかさむため、余程急ぎでもない限り、コールバックの方がお得かと思われます。

問い合わせ方法まとめ

以下、お問い合わせ方法の簡単なまとめになります。

お問い合わせ方法 営業時間 返信時間
ライブチャット 24時間 即時
コールバック 8時~16時 指定時間
Eメール 8時~16時 1営業日以内
電話 8時~16時 即時
  • お問い合わせはすべて日本語でOKです。
  • サポートは土日休みとなっています。

問題の解決が最も早いのはライブチャットです。

チャットが苦手な方や、ややこしい問題なので電話で話したい場合は、

Eメールからコールバックをリクエストしてください。

もちろん、お金に余裕のある方は、バヌアツへ直接電話してもらっても問題ありません。

男性FXトレーダー

以下、TitanFXに関する記事の目次です。

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